كيف سيستفيد تطبيق الأعمال من Dynamics 365؟

إن الاحتفاظ بالعملاء وتعزيز المبيعات هو ما يقلق كل شركة. وبما أن الأمر كذلك، فهناك الكثير من الحلول المقترحة في الوقت المناسب. ومع ذلك، فإن الحل يتفوق على جميع الحلول الأخرى بسبب مرونته وموثوقيته وتوافقه مع العمل. نعم، نحن نتحدث عن Microsoft Dynamics 365. لذا، دعنا نتحقق من مدى استفادة Dynamics 365 من تطبيقات الأعمال، سواء عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت.

دعونا نبدأ بالتعريف الأساسي لهذا البرنامج.

ما هو Microsoft Dynamics 365؟

Microsoft Dynamics 365، المعروف أيضًا باسم Dynamics 365 أو D365، هو مبني على السحابة (مجموعة من الخوادم البعيدة المستضافة على الإنترنت) منصة تطبيقات الأعمال. وبشكل أكثر تحديدًا، فهي عبارة عن مزيج من تطبيقات وخدمات البرمجيات كخدمة (SaaS) المترابطة والمعيارية. علاوة على ذلك، يعد Dynamics 365 برنامجًا متعدد اللغات ومتعدد العملات بنموذج قائم على الاشتراك مع مجموعة من أدوات الذكاء الاصطناعي وتطبيقات الإنتاجية.
يعد Microsoft Dynamics 365 قابلاً للاستخدام بسهولة لجميع الأنظمة الأساسية الثلاثة، مثل تطبيق قائم على الويبتطبيق iPhone أو تطبيق Android. علاوة على ذلك، نظرًا لكونه منصة مرتبطة بالأعمال، فقد تضمنت الميزات اللازمة لإدارة علاقات العملاء (CRM) وتخطيط موارد المؤسسة (ERP). لذا ستلاحظ بشكل أساسي مايكروسوفت ديناميكس 365 CRMوMicrosoft Dynamics 365 ERP، وMicrosoft Dynamics 365 Business Central (سيتم مناقشتها لاحقًا في المنشور).

لماذا تحتاج إلى Dynamics 365؟

تشمل العناصر الأساسية المشاركة في نجاح الأعمال العلاقات التجارية والمبيعات والتسويق وخدمة العملاء. وهذا يعني أن العملاء هم أساس الأعمال، وأن هذه الجوانب المذكورة أعلاه كلها مترابطة وتؤثر على بعضها البعض بسهولة. موقع التجارة الإلكترونية هو منصة قوية لجذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى العملاء المحتملين. لذلك، اختيار تطوير موقع التجارة الإلكترونية & التصميم شائع بين الشركات عبر الإنترنت.

ومع ذلك، عندما يتعلق الأمر بالاحتفاظ بالعملاء، تحتاج الشركة إلى إقامة علاقة ممتازة مع العملاء. يمكنك إبرام المزيد من الصفقات والحصول على أقصى استفادة من جهودك التسويقية من خلال الاحتفاظ بالعملاء فقط. ومع ذلك، لا شيء يضاهي جدوى البرامج (أو بالأحرى برامج إدارة علاقات العملاء) لتبسيط الاتصالات التجارية مع العملاء والاحتفاظ بها.
يساعدك Dynamics 365 على التحكم في كل شيء من خلال تضمين كل هذه الأعمال والإدارة أساسيات تحت سقف واحد "سحابة". حتى تتمكن الشركات من المضي قدمًا على مسار النمو والنجاح، مما يؤكد حقيقة أن Dynamics 365 سيعود بالنفع على العمليات التجارية الآن وعلى المدى الطويل أيضًا.

الكشف عن نطاق استضافة Crystal Reports في عام 2022

من يمكنه استخدام Dynamics 365 للأعمال عبر الإنترنت؟:

يمكن لأي شركة تبحث عن برنامج لإدارة العملاء والعملاء المحتملين وأعضاء الفريق الاستفادة من هذا البرنامج. ستجد الشركات الناشئة ومتوسطة الحجم وحتى الشركات الراسخة أنه مفيد. يعمل Microsoft Dynamics 365 كمجموعة من تطبيقات ERP وCRM بغض النظر عن الصناعة، الرعاية الصحيةالتصنيع، الخدمات المالية، التجزئة، إلخ.

كيف هل يمكن لـ Microsoft Dynamics 365 مساعدة الأعمال التجارية عبر الإنترنت؟

لذا، يمكن للشركات استخدامه كنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وتخطيط موارد المؤسسة (ERP) أو كليهما في وقت واحد اعتمادًا على تفضيلاتها واحتياجاتها.

لمتابعة المبيعات وإتمام المزيد من الصفقات والمعاملات
مواكبة اتجاهات السوق و
تحسين كفاءة الموارد والفنيين لتقديم دعم أفضل للعملاء
الإدارة المالية وتخفيض النفقات التشغيلية
أتمتة العمليات التجارية (التصنيع وسلسلة التوريد)
تعزيز قوتك البدنية والعقلية التجارة الإلكترونية
تحسين الموارد البشرية وتقليل عبء العمل

أفضل ما في الاستفادة منه هو إمكانية اختيار حل Microsoft Dynamics 365 Business Central. إنه حل شامل لإدارة الأعمال لإدارة العمليات، والمالية، والمبيعات، وخدمة العملاء. باختصار، يمكن للمستخدم الترقية من برنامج محاسبة أساسي أو نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) قديم إلى حل واحد متكامل. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استكشاف المزيد حول أسعار وحلول MS Business Central ERP لمعرفة ما إذا كان مناسبًا لك.

الآن، دعونا نستكشف مزايا Microsoft dynamics 365 بالتفصيل.

كيف سيستفيد Dynamics 365 من أداء الأعمال؟

Dynamics 365 كحل لإدارة علاقات العملاء

برنامج إدارة علاقات العملاء الأكثر عملية هو Microsoft Dynamics 365 CRM لأنه:

إنها تحتوي على واجهة بديهية ولكنها واجهة سهلة الاستخدام مما يزيد من قابليتها للتطبيق كبرنامج لإدارة علاقات العملاء.
علاوة على ذلك، فإنه متوافق بشكل رائع مع منتجات Microsoft الأخرى مثل Office 365 وتطبيقات Dynamics 365 الأخرى.
إنه يوفر بيانات متكاملة في الوقت الفعلي وقابلة للتنفيذ. في النهاية، يمكنك إدارة وتبسيط علاقات العملاء والخدمات الميدانية وخدمات العملاء وما إلى ذلك، إلى جانب تتبع العملاء المحتملين، ناهيك عن التسويق وخط الأنابيب. في المقابل، يمكنك تتبع جهود تحسين محرك البحث ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المدفوعة باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء إذا زادت المبيعات.
باستخدام Dynamics CRM، يمكنك أتمتة العمليات مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني، وجدولة أنشطة المتابعة، وتحديث حالات السجلاتيمكنك إنشاء تدفقات عمل مخصصة داخل البرنامج بالاشتراك مع تطبيقات الأعمال الأخرى المستخدمة.
يتمتع Dynamics 365 CRM بتوافق قوي مع LinkedIn (– قامت Microsoft بشراء LinkedIn). حتى تتمكن من الحصول على ميزة قوية باسم مستكشف مبيعات LinkedInيساعد في تحديد العملاء المحتملين، وتوصيات توليد العملاء المحتملين، وعرض ملفات تعريف العملاء المحتملين على LinkedIn (المعلومات الكاملة) البقاء على اتصال مع العملاء المحتملين والعملاء باستخدام الرسائل على LinkedIn.

يمكنك التعامل مع التقارير والرؤى الشاملة لأنها تساعد في طلب البيانات للكيانات مثل العملاء والعقود والأنشطة وما إلى ذلك، ويمكنك حتى تحديد لوحات المعلومات الخاصة بك لتناسب دورك. باختصار، سيستفيد الشركات من Dynamics 365 من خلال تزويدك بفهم شامل لأداء عملك وكيف يمكنك توسيع نطاقه بشكل أكثر فعالية.

أخيرًا، يمكن تخصيصه ونشره بمرونة وفقًا لاحتياجات الفرد أو المؤسسة. علاوة على ذلك، يمكنك نشره بسهولة على السحابة أو في الموقع أو على استضافته من قبل شريكومع ذلك، تتضمن الحلول المحلية تكاليف الأجهزة وتكنولوجيا المعلومات. وعلى النقيض من ذلك، لا تتضمن الحلول الأخرى ذلك، وهنا يمكنك أنت وفريقك الوصول إلى البيانات/المعلومات في أي وقت وفي أي مكان، وبالطريقة التي تريدونها.

Dynamics 365 كحل تخطيط موارد المؤسسات

ERP هو اختصار لـ تخطيط موارد المؤسسة وهو مصطلح واسع النطاق يخفي تحت جناحه عمليات الشركة، والمالية، وسلسلة التوريد، والتجارة، وإعداد التقارير، والتصنيع، وأنشطة الموارد البشرية. لذا، عندما يتم استخدام Microsoft Dynamics 365 كحل تخطيط موارد المؤسسات، فإنه يساعد في كل ما تتعامل معه الشركة من معالجة يومية ونمو مستقبلي.

يساعد Dynamics 365 في توحيد بياناتك المادية و تجارب التجارة الإلكترونية من أجل تعزيز التجارة لتجار التجزئةتقدم توصيات مخصصة للشركات تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتخصيص تجربة التسوق للعملاء. كما أن تعزيز إنتاجية الموظفين والقضاء على الاحتيال وما إلى ذلك من الفوائد المربحة الأخرى.
عندما يتعلق الأمر بالتمويل، يوفر Dynamics 365 ملخصًا كاملاً مدعومًا بمعلومات في الوقت الفعلي ورؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي حول الشؤون المالية للشركة. يمكنك أتمتة المهام اليومية المتعلقة بالتمويل، مما يؤدي في النهاية إلى القضاء على متاعب إدخال البيانات يدويًا.
على غرار ما ورد أعلاه، التسويق ليس مختلفًا. حل 365 ERP هو أداة قوية لتحسين رحلة عملائكيمكنك أن تتوقع أن تكون الرؤى التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي فيما يتعلق بسمعة علامتك التجارية وسوقك مثالية عند اتخاذ القرارات التجارية الصحيحة. بالإضافة إلى ذلك، يصبح تنسيق أقسام المبيعات والتسويق، ورعاية العملاء المحتملين الجاهزين للمبيعات، وإدامة الحملات التسويقية متعددة القنوات أكثر سلاسة.
كما أنه يساعد في عمل الموارد البشرية في الشركة مثل إيدي إتش آرعلى سبيل المثال، الرواتب، والتوظيف، وما إلى ذلك، ويمتد إلى تتبع أداء الموظفين والمهام الأخرى المتعلقة بالموارد البشرية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
إنه يرفع إنتاجية الأعمال والتصنيع مع البيانات في الوقت الفعلي وتسمح للشركة بتلبية احتياجات العملاء في الوقت المناسب وبكفاءة. تخطيط الإنتاج، وإدارة الموارد، وإدارة المشاريع والتكاليف، كل ذلك يمكن إدارته على أفضل وجه.
أصبحت إدارة سلسلة التوريد أسهل بكثير مع ديناميكيات 365 بفضل لوحات المعلومات القوية, استخبارات الأعمال (BI)، وتقنية إنترنت الأشياء (IoT). باختصار، سوف يستفيد الشركات من Dynamics 365 من خلال الأتمتة ولن يترك أي مشاكل في معلومات إدارة المخزون.

تسعير Microsoft Dynamics 365

في الختام، يمكننا أن نستنتج أن Dynamics 365 هو حل مبتكر وقوي للشركات عبر الإنترنت. لذا، دعونا نناقش قليلاً حول أسعاره.
كما تمت مناقشته أعلاه، يمكنك استخدام Dynamics 365 كمجموعة إدارة علاقات العملاء أو تخطيط موارد المؤسسات أو كليهما، ويمكن لأي شركة استخدامه. ومع ذلك، يختار البعض فقط أحد بيانات العملاء أو المبيعات أو سلسلة التوريد أو التجارة أو التسويق أو التمويل أو إدارة المشاريع أو الموارد البشرية. أو غير ذلكأريد تفعيل اثنين أو ثلاثة أو بعض الاستخدامات لجميع خدمات وميزات D365لذا فإن الأسعار تختلف حسب مساحة وحجم العمل والخدمات التي تريد الاستفادة منها.
على سبيل المثال، يبلغ أدنى سعر لتطبيق ديناميكي 365 في خدمة العملاء $50 لكل مستخدم شهريًا، بينما يبلغ أعلى سعر لتطبيق ديناميكي 365 في منصة بيانات العملاء $1,500 لكل مستأجر شهريًا.
الخصومات والترخيصات تعمل أيضًا. لذا فإن هناك عاملًا مهمًا آخر يؤثر على التسعير الشراء لأول مرة، ثم أن تصبح مستخدمًا مرخصًا، ثم الشراء في المرة التالية.
على سبيل المثال، إذا اشتريت تطبيق ديناميكي 365 من خطة الميزات "Customer Services Enterprise" لأول مرة لشركتك، فسوف تدفع $95 لكل مستخدم/شهر. وبالمثل، إذا كنت مرخصًا أيضًا واشتريت للمرة الثانية، فسوف تدفع $20 فقط. يمكنك أيضًا التطلع إلى خصومات أخرى.
تقدم العديد من شركات تكنولوجيا المعلومات التي تتعاون مع Microsoft أيضًا Microsoft Dynamics 365. يمكن للشركة المتخصصة في Dynamics 365 بشكل خاص مساعدتك في ترقية النظام الأساسي بالكامل ونقل البيانات إلى Microsoft dynamics 2009علاوة على ذلك، يتم دعم الهجرة بشكل كامل للمراقبة والأداء الأمثل للتطبيقات وتصحيح الأخطاء (إذا حدثت).
ما سبق توضح الحقائق كيف يمكن لـ Dynamics 365 أن يفيد متطلبات الأعمال بشكل بناءبالإضافة إلى ذلك، عندما تستخدم جميع المؤسسات ذات الحجم الكبير Microsoft dynamics 365 لتلبية متطلبات عملائها بشكل استباقي. بغض النظر عن المجال والحجميمكن لشركتك أيضًا الاعتماد على Microsoft Dynamics 365لذا، لماذا ننتظر تحقيق النمو التشغيلي الموفر للوقت والسلس في عام 2021 وما بعده.