Comment Dynamics 365 bénéficiera-t-il aux applications métier ?

Fidéliser les clients et augmenter les ventes est ce qui préoccupe le plus chaque entreprise. Dans ce cas, de nombreuses solutions sont proposées au fil du temps. Cependant, une solution l'emporte sur toutes les autres en raison de sa flexibilité, de sa fiabilité et de sa compatibilité avec l'entreprise. Oui, nous parlons de Microsoft Dynamics 365. Voyons donc comment Dynamics 365 bénéficiera aux applications commerciales, qu'elles soient en ligne ou hors ligne.

Commençons par l’introduction de base de ce logiciel.

Qu'est-ce que Microsoft Dynamics 365 ?

Microsoft Dynamics 365, également connu sous le nom de Dynamics 365 ou D365, est un basé sur le cloud (un groupe de serveurs distants hébergés sur Internet) Dynamics 365 est une plateforme d'applications métier. Plus précisément, il s'agit d'une combinaison d'applications et de services SaaS (Software-as-a-Service) interconnectés et modulaires. En outre, Dynamics 365 est un logiciel multilingue et multidevise avec un modèle basé sur l'abonnement et avec un ensemble d'outils d'intelligence artificielle (IA) et d'applications de productivité.
Microsoft Dynamics 365 est facilement utilisable pour les trois plates-formes, telles que Application Web, application iPhone ou application Android. De plus, en tant que plate-forme commerciale, elle incluait les fonctionnalités nécessaires à la gestion de la relation client (CRM) et à la planification des ressources de l'entreprise (ERP). Vous remarquerez donc essentiellement Microsoft Dynamics 365 CRM, Microsoft Dynamics 365 ERP et Microsoft Dynamics 365 Business Central (abordés plus loin dans l’article).

Pourquoi avez-vous besoin de Dynamics 365 ?

Les éléments clés qui participent au succès d'une entreprise sont les relations commerciales, les ventes, le marketing et le service client. Cela signifie que les clients sont la base de l'entreprise et que ces facettes mentionnées ci-dessus sont toutes connectées et s'influencent facilement les unes les autres. Un site Web de commerce électronique est un plateforme puissante pour attirer des prospects et les convertir en clients potentiels. Par conséquent, opter pour le développement de sites Web de commerce électronique & le design est courant parmi les entreprises en ligne.

Cependant, lorsqu'il s'agit de fidéliser ses clients, une entreprise doit établir une excellente relation client. Vous pouvez conclure plus de transactions et tirer le meilleur parti de vos efforts marketing en conservant uniquement vos clients. Cela étant dit, rien ne peut comparer la viabilité d'un logiciel (plus précisément d'un logiciel CRM) pour rationaliser la communication commerciale avec les clients et les conserver.
Dynamics 365 vous aide à tout contrôler en intégrant toutes ces fonctionnalités commerciales et de gestion essentiel sous un même toit, « nuage ». Pour qu'une entreprise puisse s'engager sur la voie de la croissance et du succès, en affirmant que Dynamics 365 bénéficiera aux opérations commerciales maintenant et à long terme également.

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Qui peut utiliser Dynamics 365 pour une entreprise en ligne ?:

Toute entreprise à la recherche d'un logiciel capable de gérer ses clients, ses prospects et les membres de son équipe peut tirer parti de ce logiciel. Les entreprises en croissance et de taille moyenne, ainsi que les entreprises établies, le trouveront utile. Microsoft Dynamics 365 sert de suite d'applications ERP et CRM quel que soit le secteur d'activité, soins de santé, fabrication, services financiers, vente au détail, etc.

Comment Microsoft Dynamics 365 peut-il aider une entreprise en ligne ?

Ainsi, les entreprises peuvent l’utiliser comme CRM (Customer Relationship Management) et ERP (Enterprise Resource Planning) ou les deux à la fois en fonction de leurs préférences et de leurs besoins.

Pour suivre les ventes et conclure davantage d'affaires et de transactions
Restez au courant des tendances du marché et
Optimiser les ressources et l'efficacité des techniciens pour un meilleur support client
Gestion financière et réduction des dépenses opérationnelles
Automatisation des opérations commerciales (fabrication et chaîne d'approvisionnement)
Consolider votre physique et commerce électronique
Optimiser vos RH et réduire la charge de travail

L'avantage principal de cette solution est qu'elle vous permet de choisir la solution Microsoft Dynamics 365 Business Central. Il s'agit d'une solution complète de gestion d'entreprise pour gérer les opérations, les finances, les ventes et le service client. En résumé, vous pouvez migrer d'un logiciel de comptabilité d'entrée de gamme ou d'un système ERP existant vers une solution tout-en-un. Vous pouvez également consulter les tarifs et la solution ERP MS Business Central pour savoir si cette solution vous convient.

Explorons maintenant en détail les avantages de Microsoft Dynamics 365.

Comment Dynamics 365 bénéficiera-t-il au fonctionnement de l’entreprise ?

Dynamics 365 comme solution CRM

Le logiciel CRM le plus pratique est le Microsoft Dynamics 365 CRM car :

Il a une conception intuitive mais interface conviviale qui augmente sa viabilité en tant que logiciel de gestion de la relation client.
De plus, c'est parfaitement compatible avec d’autres produits Microsoft comme Office 365 et d’autres applications Dynamics 365.
Il fournit des données intégrées et exploitables en temps réel. À terme, vous pouvez gérer et rationaliser les relations clients, les services sur le terrain, les services clients, etc., tout en suivant les pistes de vente, sans parler du marketing et du pipeline. En retour, vous pouvez suivre vos efforts de référencement, de médias sociaux et de publicité payante à l'aide du CRM si les ventes augmentent.
Avec Dynamics CRM, vous pouvez automatiser des processus tels que l'envoi d'e-mails, la planification d'activités de suivi et la mise à jour des statuts d'enregistrement.Vous pouvez créer des flux de travail personnalisés au sein du logiciel en conjonction avec vos autres applications professionnelles utilisées.
Dynamics 365 CRM dispose d’une compatibilité robuste avec LinkedIn (– Microsoft a acheté LinkedIn). Vous pouvez donc obtenir une fonctionnalité puissante avec le nom Navigateur de ventes LinkedInIl permet d'identifier les prospects, les recommandations de génération de prospects, d'afficher les profils LinkedIn des prospects (informations complètes) et Restez connecté avec les prospects et les clients en utilisant la messagerie de LinkedIn.

Vous pouvez gérer des rapports et des informations complets car cela permet de demander des données pour des entités telles que des clients, des contrats, des activités, etc., et vous pouvez même définir vos propres tableaux de bord en fonction de votre rôle. En bref, Dynamics 365 profitera aux entreprises en vous offrant une compréhension complète des performances de votre entreprise et comment vous pouvez le faire évoluer davantage de manière efficace.

Enfin, il peut être personnalisé et déployé de manière flexible en fonction des besoins d'un individu ou d'une organisation. vous pouvez facilement le déployer sur le cloud, sur site ou hébergé par un partenaire. Cependant, les solutions sur site impliquent des coûts matériels et informatiques. En revanche, d'autres solutions n'en ont pas, et vous et votre équipe pouvez alors accéder aux données/informations à tout moment, en tout lieu et comme vous le souhaitez.

Dynamics 365 comme solution ERP

ERP est l'abréviation de Planification des ressources de l'entreprise et c'est un terme général qui cache sous ses ailes les opérations, les finances, la chaîne d'approvisionnement, le commerce, les rapports, la fabrication et les activités de ressources humaines d'une entreprise. Ainsi, Microsoft Dynamics 365, lorsqu'il est utilisé comme solution ERP, aide une entreprise à gérer tout ce qu'elle doit gérer au quotidien et sa croissance future.

Dynamics 365 vous aide à unifier vos données physiques et Expériences de commerce électronique pour renforcer le commerce pour les détaillants. Il fournit des recommandations personnalisées basées sur l'IA pour les entreprises afin de personnaliser l'expérience d'achat des clients. L'augmentation de la productivité des employés, l'élimination de la fraude, etc., sont d'autres avantages lucratifs.
En matière de finances, Dynamics 365 fournit un aperçu complet des finances de l'entreprise, alimenté par des informations en temps réel et des informations basées sur l'IA. Vous pouvez automatiser les tâches quotidiennes liées aux finances, ce qui élimine à terme les tracas liés à la saisie manuelle des données.
Tout comme ci-dessus, le marketing n’est pas différent. La solution ERP 365 est un outil puissant pour améliorer le parcours de vos clients. Vous pouvez vous attendre à ce que les informations générées par l'IA concernant la réputation de votre marque et votre marché soient parfaites pour prendre les bonnes décisions commerciales. De plus, l'alignement des services de vente et de marketing, l'entretien des prospects prêts à vendre et la pérennisation des campagnes de marketing multicanal deviennent plus fluides.
Cela aide également au fonctionnement des RH de l'entreprise comme EddyHR, par exemple, la paie, le recrutement, etc., s'étendant au suivi des performances des employés et à d'autres tâches et dépannages liés aux RH.
Il élève le Productivité des entreprises et fabrication avec des données en temps réel et permettent à une entreprise de répondre aux besoins des clients à temps et efficacementLa planification de la production, la gestion des ressources, la gestion des projets et des coûts, tout peut être administré de manière optimale.
La gestion de la chaîne d'approvisionnement devient encore plus simple avec Dynamics 365 grâce aux tableaux de bord robustes, veille stratégique (BI), et la technologie de l'Internet des objets (IoT). En bref, Dynamics 365 profitera aux entreprises grâce à l'automatisation et ne posera aucun problème de gestion des informations d'inventaire.

Tarifs de Microsoft Dynamics 365

Pour conclure, Dynamics 365 est une solution innovante et puissante pour les entreprises en ligne. Parlons donc un peu de son prix.
Comme indiqué ci-dessus, vous pouvez utiliser Dynamics 365 comme suite CRM ou ERP ou les deux, et n'importe quelle entreprise peut l'utiliser. Cependant, certains optent pour une seule des solutions suivantes : Données clients, Ventes, Chaîne d'approvisionnement, Commerce, Marketing, Finance, Gestion de projet ou RH. Ou d'autresje souhaite activer deux et trois ou certains utilisent tous les services et fonctionnalités de D365Les prix varient donc en fonction de la zone et de la taille de l’entreprise et des services que vous souhaitez exploiter.
Par exemple, l'application dynamique 365 la moins chère de Customer Service coûte $50 par utilisateur et par mois, tandis que l'application dynamique 365 la plus chère de Customer Data Platform coûte $1 500 par locataire et par mois.
Les remises et les licences fonctionnent également. Un autre facteur important influence le prix : achète pour la première fois, devient l'utilisateur sous licence et achète la fois suivante.
Par exemple, si vous achetez pour la première fois une application Dynamic 365 du forfait « Customer Services Enterprise » pour votre entreprise, vous paierez $95 par utilisateur/mois. De même, si vous avez également une licence et que vous achetez une deuxième fois, vous ne paierez que $20. Vous pouvez même vous attendre à d'autres réductions.
De nombreuses entreprises informatiques partenaires de Microsoft proposent également Microsoft Dynamics 365. L'entreprise, experte en Dynamics 365 en particulier, peut vous aider à effectuer une mise à niveau complète de la plateforme et une migration des données pour Microsoft Dynamics 2009.De plus, la migration est entièrement prise en charge pour la surveillance, les performances optimales des applications et la correction des erreurs (si elles se sont produites).
Ci-dessus les faits démontrent comment Dynamics 365 répondra de manière constructive aux besoins des entreprises. De plus, lorsque toutes les organisations utilisent Microsoft Dynamics 365 pour répondre aux demandes de leurs clients de manière proactive. Quelle que soit la niche et l'échelle, votre entreprise peut également compter sur Microsoft Dynamics 365Alors pourquoi attendre une croissance opérationnelle rapide et fluide en 2021 et au-delà.